“A identificação e avaliação de práticas e experiências têm o seu valor na medida em que são obtidas através da voz dos atores que viveram a experiência, sendo, portanto, uma comunicação da experiência entre pares, na qual se transmitem conhecimentos de relevância social que é útil para profissionais que desenvolvem práticas semelhantes ”
Leve em consideração para a avaliação se os programas, dispositivos e / ou estratégias de intervenção possuem:
– Melhoria dos processos de trabalho (internos em relação à equipe ou instituição, ou externos, em relação à acessibilidade da população).
– Facilitação da tomada de decisão.
– Gerou melhoria da qualidade de vida das pessoas ou grupos-alvo / beneficiários e das equipes.
– É sustentável ao longo do tempo.
– É uma prática inovadora.
– Foi possível verificar o impacto positivo em relação aos seus objetivos. Como localizar a melhoria do know-how que a prática traz?
– É transferível, no sentido de ser uma prática replicável em outros contextos.
● Qual dispositivo / serviço / instituição / programa você vai nos contar sobre a experiência?
● Com quem você trabalha?
● Que tipo de tarefas eles realizam? Com que população?
● O que mudou ou se adaptou devido a esta situação de pandemia?
● Como eles fizeram isso?
● Quem realiza essas modificações?
● Com quem?
● Desde quando?
● Quem (a) propôs?
● Por que eles propuseram isso?
● Houve resistência? Quem e porque
● O que eles fizeram com esses resistores?
● Houve recomendações oficiais para modificações? Eles os levaram em consideração? Eles foram úteis? Por quê?
● Existem regulamentos sobre o que eles modificaram?
● Você tem protocolos anteriores?
● Eles tiveram que ser alterados?
● Fizeram isso operacionalmente ou também documentaram? (Se sim, de que forma? Você pode compartilhar?)
● Como aconteceram as mudanças?
● Quais processos de trabalho melhoraram? Em que sentido? Em quem? Como eles descobrem?
● O que foi guardado? Em que sentido? Em quem? Como eles descobrem?
● O que piorou? Em que sentido? Em quem? Como eles descobrem?
● O que melhorou / piorou o acesso? Em que sentido? Em quem? Como eles descobrem?
● Se importa?
● Sobre direitos?
● Da vida?
● Houve coisas que você precisaria mudar ou cobrir que não poderia mudar ou cobrir? Qual? Por que não poderia ser?
● O que você faz enquanto isso?
● Os horários de trabalho foram alterados? De que maneira?
● Foram as relações com a população, com os colegas de trabalho, com as famílias, com as comunidades? Com outros? De que maneira? Como você avalia as mudanças?
● Quem conta a história?